FAQ

Zapomniałam hasło do mojego konta na lilalash.pl, co zrobić?

Nic nie szkodzi, zgłoś się do nas, a my wygenerujemy nowe.

Jak długo przesyłka będzie do mnie jechała?

Używamy firmy kurierskiej InPost, w 99% przypadków przesyłkę otrzymasz już na następny dzień roboczy.

Jak szybko realizujecie zamówienie?

W większosci przypadków od momentu wplynięcia pieniędzy na nasze konto do przygotowania paczki dla kuriera mija max. 2 godz. Jeżeli złożysz zamówienie do godz. 13^oo w dniu roboczym to wyślemy jeszcze tego samego dnia.

Chciałabym zamówić większą ilość towarów, czy mogę liczyć na specjalną ofertę?

Jasne, proszę napisz do nas maila z zapytaniem, a my przygotujemy dla Ciebie ofertę specjalną.

Jaką będę miała pewność, że poprawnie dokonałam zakupów?

Po dokonaniu zamówienia automatycznie dostaniesz emaila z podsumowaniem zakupów oraz potwierdzenie wpłaty środków za zamówienie. Następną informacją będzie potwierdzenie zrealizowania zamówienia i przekazanie numeru listu przewozowego.

Moja płatność nie przebiegła pomyślnie z różnych powodów, jak mogę dokończyć płatność?

Jeżeli założyłaś konto na naszej stronie, to w każdej chwili w swoim panelu masz możliwość dokończenia płatności (Twoje kono > Historia zamówień). Dla zamówień składanych bez zakładania konta/zalogowania się, należy złożyć je ponownie, bądź przelać odpowiednią kwotę na nasz numer konta (dostępny w zakładce kontakt).​